Pragas regularmente intimidam ou humilham outras pessoas

Todo mundo está de mau humor e agimos como pragas temporárias. Mas pragas notórias são pessoas cujo comportamento não é um surto temporário de emoções, mas um traço de caráter. Sua má conduta é repetida e prolongada.

O comportamento hostil tem expressão física e mental. Pode ser verbal ou não verbal. As pragas enfurecem, intimidam e humilham suas vítimas. No trabalho, isso se expressa de maneira diferente: as pragas interrompem, invadem o espaço pessoal, insultam, suprimem os outros, parecem agressivas ou completamente ignoradas.

As pragas geralmente ficam impunes, abordando respeitosamente seus superiores ou clientes, mas muito mal para todos os outros. Como eles merecem uma boa reputação com seus superiores, as reclamações de outros funcionários são frequentemente ignoradas.

Pragas são um problema para os negócios

Muitas empresas toleram o mau comportamento sem perceber os danos que causam. Quando as pragas não são repelidas, o moral dos funcionários se torna pior do que em um ambiente amigável, respeitoso e profissional.

Isso tem um enorme impacto na produtividade. Empregados com baixa moral têm maior probabilidade de parar, tirar licença médica e geralmente são menos produtivos. Eles podem se vingar de pragas pulando o trabalho, realizando-o mal ou até roubando.

As pragas esgotam seus colegas - ambas testemunhas trabalhando em um ambiente agressivo e suas vítimas imediatas. Pragas em posições de liderança são especialmente perigosas - nesse caso, os funcionários estão sob constante ameaça de humilhação. Eles gastam sua energia não no trabalho, mas em evitar insultos. Isso leva a uma atmosfera improdutiva de trabalho, cheia de medo.

Pragas são caras para os negócios. A qualidade do trabalho diminui à medida que os melhores funcionários partem para equipes mais amigáveis ​​de outras empresas.

Não há espaço para pragas em um bom ambiente de trabalho

Com muita freqüência, as pragas são toleradas. Seus ataques de raiva e hostilidade justificam e perdoam, porque os consideram talentosos, inteligentes ou insubstituíveis. Mas é assim que as empresas se prejudicam. Todas as pragas devem ser descartadas imediatamente.

Independentemente das boas qualidades ou habilidades, faz sentido demitir um funcionário que não se dá bem com colegas: coloca-os em uma posição embaraçosa ou os humilha. Essa regra deve ser aplicada a todos, independentemente de seu profissionalismo.

Os fundadores e líderes das organizações devem deixar claro que todos os funcionários merecem respeito. Isso ajuda a aumentar a lealdade e o moral da equipe.

A vida é muito curta para tolerar pragas. Para que essa regra funcione, ela deve ser bem conhecida por todos os funcionários.

Exemplo. Os funcionários do Google apóiam o lema "Não seja mau".

A regra também deve se aplicar a clientes e compradores, porque seu comportamento também afeta o trabalho e a moral dos funcionários.

Exemplo. Algumas companhias aéreas colocam os passageiros na lista negra enquanto maltratam seus funcionários - gritando ou ameaçando-os.

Mais Igualdade - Menos Pragas

Pessoas com status alto têm maior probabilidade de se comportar como pragas. Eles falam acima de tudo e fazem o que querem, sem levar em conta as opiniões dos outros. Eles tendem a ver nos outros apenas um meio para atingir um fim, e recebem crédito pelo sucesso de toda a equipe.

Exemplo. Foi realizado um estudo no qual grupos de três estudantes discutiram várias questões.Uma pessoa em cada grupo foi selecionada aleatoriamente para avaliar os argumentos de outras pessoas. Como resultado, os alunos com esse direito geralmente violam os padrões de comunicação. Isso foi avaliado usando um prato de biscoitos: os alunos com um status mais alto tinham maior probabilidade de pegar o último biscoito, mastigar com a boca aberta e picar mais.

Um efeito semelhante é visto no mundo dos negócios. Quanto maior a diferença de status entre gerentes e funcionários, mais frequentemente esses últimos são tratados com desrespeito.

Para reduzir a probabilidade de sabotagem, é necessário reduzir a distância social entre os funcionários. As relações se tornarão mais respeitosas, especialmente entre gerentes e subordinados.

Faça a diferença nos salários o mais baixo possível. Ganhar é o sinal de status mais importante. Uma diferença menos perceptível nos salários reduzirá a diferença de status, levando a um comportamento agressivo.

A destruição pode ser benéfica, mas motivar os funcionários com um sistema de incentivos é mais eficaz

Normalmente, os grupos de gerenciamento são muito semelhantes aos babuínos. Eles têm uma rivalidade feroz entre indivíduos concorrentes e, muitas vezes, a vitória mais agressiva. Embora os gerentes que agem de maneira agressiva e imprudente sejam frequentemente considerados desagradáveis, eles também são percebidos como competentes e engenhosos.

Dureza e crueldade são uma enorme vantagem no mundo dos negócios. Isso pode ser explicado pela evolução: o líder da tribo se tornou o mais agressivo e forte. Portanto, nosso cérebro associa automaticamente agressão a alto status. Mas isso não significa que é necessário levantar pragas aos líderes ou tolerar agressões da parte deles.

Métodos eficazes para afastar rivais não determinam o estilo de gerenciamento correto. Em vez de motivar subordinados, eles geralmente têm o efeito oposto.

Duas coisas motivam melhor as pessoas: incentivos e reconhecimento. Essas técnicas trazem melhores resultados do que agressão e punição e aumentam o moral da equipe.

É improvável que os melhores funcionários que possam encontrar trabalho facilmente em outra empresa permaneçam em um ambiente negativo. As pragas dispersam todo o "creme" da equipe. Pelo contrário, sua demissão ajudará a atrair e reter trabalhadores talentosos.

Colaboração é a chave para um ambiente de trabalho civilizado e produtivo

A competição entre empresas é feroz e interminável. Esse comportamento é muitas vezes transportado para a cultura interna da empresa. Concorrência saudável é útil: a ambição motiva os funcionários a fazer mais esforços, correr riscos e apresentar novas idéias. A competição também ajuda a escolher os melhores candidatos para a promoção. Mas, na busca de um aumento do confronto de funcionários, pode prejudicar as organizações.

A concorrência interna excessiva enfraquece a empresa, criando uma atmosfera improdutiva. Portanto, na maioria das empresas de sucesso, a concorrência interna é restrita e a cultura de cooperação é fortalecida. É necessário perceber e recompensar a cooperação.

Um impacto surpreendente na cultura da empresa tem uma escolha de palavras. Substitua frases agressivas de guerra (“inimigo”, “campo de batalha” etc.) por frases mais positivas, enfatizando o espírito de cooperação (“ajuda”, “justiça”, “comunidade”).

Mesmo substituições simples como “eu” - “nós”, “meu” - “nosso”, “eles” - “nós”, subconscientemente, lembram aos funcionários que eles são uma equipe e incentivam a cooperação, e não a rivalidade, que leva tempo e energia.

Evite a praga ou torne-se você mesmo

O provérbio diz: "Com quem você liderará, disso você será digitado". Cercado por pessoas raivosas e agressivas, você corre o risco de adotar o comportamento delas. Trabalhando em uma atmosfera rude e desrespeitosa, você se acostuma a isso e começa a se comportar da mesma maneira. Esse comportamento se estende à privacidade.

Exemplo. O autor observa que ele começou a se sentir pior com sua esposa, passando muito tempo entre pragas.

Para não se tornar uma praga no trabalho e em sua vida pessoal, evite essa sociedade. Mas nem sempre é possível escolher colegas. Se evitar a praga não funcionar, tente contatá-la minimamente. Pense nisso como um vírus - evite contato próximo como se estivesse com gripe.

Se você já gastou muito tempo e energia em um relacionamento com uma praga, é mais difícil se distanciar. Portanto, sempre que encontrar uma praga, não se aproxime! Mantenha sua distância emocional.

Em muitas empresas, é impossível evitar completamente o contato com a praga. Trabalhar com ele ou com ele pode desmoralizá-lo. É necessário desenvolver uma estratégia que ajude a permanecer incólume.

A principal coisa - não deixe a praga levá-lo ao seu nível. Tente manter a calma, não responda à agressão e não leve a sério as palavras ofensivas. Lembre-se de que a pessoa com quem você está lidando é apenas uma praga, independentemente de sua posição.

Tome positivamente a interação com a praga. Lembrar:

• O problema é temporário;
• Você não é a causa do problema;
• Não vai estragar sua vida inteira;
• Se uma pessoa é uma praga, esse é um problema dele, não seu.

Sempre espere o melhor, mas prepare-se para o pior. Felicidade (e tristeza) está na fronteira entre o que você espera e o que experimenta. Portanto, ao lidar com uma praga, esteja preparado para o pior, mas lembre-se de que você não tem culpa de nada.

Lute contra pragas!

Para estragar a conversa, seja no escritório, em uma festa ou na vida cotidiana, basta uma praga. Mesmo se o resto se comportar normalmente, uma pessoa pode arruinar o clima para todos.

A negatividade afeta nosso humor cinco vezes mais que positivo. Ou seja, cinco pessoas legais que o elogiam e compartilham boas notícias podem neutralizar uma praga. Portanto, siga uma regra na vida profissional e pessoal: lute contra pragas!

Também é importante não se tornar um você mesmo. Se for tarde demais, tente mudar seu comportamento. Olhe honestamente para si mesmo no espelho e pergunte quando foi a última vez que você agiu como uma praga.

Não ser uma praga é muito simples: seja amigável e respeite as pessoas e espere o mesmo em troca.

A vida é muito curta para tolerar pragas.

A coisa mais importante

Desenvolva uma política da empresa de intolerância a pragas e mau comportamento. Isso aumentará o moral da equipe, a produtividade de cada funcionário e a lealdade à empresa.

Como calcular a praga e que mal ela traz?

• Pragas regularmente intimidam ou humilham os outros;
• Pragas são um problema para os negócios.

O que deve ser feito com pragas?

• Em uma boa atmosfera de trabalho, não há espaço para pragas;
• Mais igualdade - menos pragas;
• A destruição pode ser benéfica, mas é mais eficiente motivar os funcionários com um sistema de estímulo;
• A colaboração é a chave para um ambiente de trabalho civilizado e produtivo.

Como se comunicar com pragas?

• Evite a praga ou torne-se você mesmo;
• Mantenha uma distância emocional;
• Lute contra pragas!